Después de ser uno de los pioneros en usar este servicio en Colombia, y después de ser paciente con las actualizaciones así como con las llamadas a servicio técnico y las mil y una noches donde definitivamente WiMAX no funcionaba ni para leer GMAIL, he decidido cancelar el servicio.
Yo no necesito un Internet que a veces me cumpla la velocidad y a veces no y para resumir, aquí expongo los siguientes puntos:
1. La velocidad a veces caía a casi cero.
2. Los programas P2P (música-a veces; Voip-NUNCA) nunca funcionaron aun cuando teníamos 1mb de velocidad por la promoción (esto es algo que WiMAX debe revisar obligatoriamente...)
3. Muchas veces, el servicio se caía desde el modem y el status estaba apagado.
4. Muchas veces, con el status prendido, tampoco funcionaba.
5. Soporte técnico y Orbitel tienen la mayor voluntad de ayudar al usuario, pero ya empezaron a cobrar facturas y YO NO PUEDO PAGAR ALGO QUE CASI NUNCA USO PORQUE PREFIERO CONECTARME POR ADSL QUE LO TENGO EN VELOCIDAD MAS LENTO que intentar conectarme por WiMAX que no sirve casi nunca.
6. La buena voluntad de el servicio técnico y de orbitel es admirable, pero sigo creyendo que por lo menos deberían enviar una carta a los usuarios diciéndoles que los que tienen cláusula de permanencia quedan exentos de ella deciden retirarse ya que no hemos recibido ningún servicio, mas bien, nosotros hemos dado el servicio a Orbitel porque le hemos permitido hacer pruebas con usuarios reales.
7. Ayer vi en unicentro cali un stand de venta y me pregunto: Como pueden vender mas si en este momento NO FUNCIONA DEL TODO el servicio. Como pueden vender mas si aquí tienen un usuario que no quiere pertenecer mas a WiMAX orbitel porque no esta nada satisfecho??? Ahí les dejo la duda...
PD: Visitantes, por favor califiquen de 1 a 5 en comentarios de esta entrada los siguientes puntos para hacer una miniencuesta (programas de música, velocidad navegación, programas voip como skype)
domingo, septiembre 24, 2006
jueves, julio 06, 2006
Después de la actualización de Software en CPE y Antena...
Pues me había demorado en escribir porque tenia la esperanza que la actualización funcionara como debería. Sin embargo, no fue mucha la diferencia que se vio después que todos los equipos y antenas de wimax fueron actualizados. Mi conexión sigue quedándose trabada (con el status encendido, con buena signal strength y sin poder abrir ninguna pagina).
Además, cuando se usa cualquier programa P2P las velocidades son bajísimas!!!
Espero cada día se vaya solucionando mas esto porque hasta ahora sigo recomendando quedarse con el banda ancha que tenían.
Estos son los precios de ser casi pioneros a nivel mundial......
Chao, o mejor digo, "OLA"....
Además, cuando se usa cualquier programa P2P las velocidades son bajísimas!!!
Espero cada día se vaya solucionando mas esto porque hasta ahora sigo recomendando quedarse con el banda ancha que tenían.
Estos son los precios de ser casi pioneros a nivel mundial......
Chao, o mejor digo, "OLA"....
domingo, mayo 28, 2006
Para que ha servido WiMAX en Cali?
Después de más de 15 días del lanzamiento de WiMAX en Cali, vale la pena preguntarse para que ha servido WiMAX en Cali? Cuales han sido los efectos sobre las telecomunicaciones de la Capital del Valle que se han desatado por la entrada de orbitel al mercado de la banda ancha?
Son muchos los usuarios (me incluyo) que no están satisfechos en lo mas mínimo con el servicio actual prestado por Orbitel. Aunque a veces funcionan las conexiones, la mayoría del tiempo esta se cae, tiene problemas o simplemente no funciona para nada. Además, queda el sabor amargo que existe cuando se ha firmado un contrato por permanencia de mínimo un año y no se recibe el servicio esperado, es mas, cuando en ocasiones no se recibe ningún servicio en lo absoluto.
Yo siempre he sido partidario de que las innovaciones tecnológicas tienen que tener pruebas piloto en algún entorno real y por ende, estas pruebas no serán del todo satisfactorias, pero en este caso, simplemente no se que mas escribir en este blog…
Pero de todas formas WiMAX de Orbitel en Cali ha servido para algo mucho más importante y trascendental. LOS PLANES DE BANDA ANCHA A NIVEL NACIONAL (Incluyendo Cali para desgracia de los usuarios de WiMAX pioneros) SE HAN DOBLADO CASI TODOS A 400kb manteniendo el precio de 70.000 pesos mensuales, lo cual viene a ser “algo” competitivo versus lo que existía anteriormente.
La entrada de WiMAX de Orbitel a el mercado de banda ancha genero una serie de reacciones por parte de los mayores proveedores de Internet a nivel nacional y local (ETB, EPM, Compañías de Cable), las cuales crearon inmediatamente planes con velocidades mas rápidas, ilimitados y de precios muy competitivos para poder competir con Orbitel cuando llegue a cada una de sus respectivas ciudades.
En el caso concreto de Cali, Visión Satélite una compañía vallecaucana emprendedora y que ha crecido de forma acelerada en los últimos años esta ofreciendo planes de 400k (Ilimitado) + 50 Canales de TV por el mismo precio de $70.000 algo que viene a igualar a ciertas compañías de la capital, lo cual antes era inimaginable para nosotros los caleños. Igualmente, se esperan reacciones de Emcali con su servicio de ADSL.
Entonces, SI, WiMAX de Orbitel ha sido un completo éxito en Cali pero no por la calidad de su servicio inicial, sino porque genero una revolución en el mercado la cual va a mejorar los servicios ofrecidos a los usuarios finales, lo cual es el objetivo de todo mercado de LIBRE COMPETENCIA.
Bienvenidos todos los competidores! Bienvenido WiMAX Orbitel, ojala se den cuenta de la responsabilidad que han adquirido con los caleños y con los colombianos y comiencen a pensar en que hacer para volver a poner la sonrisa que teníamos hace 15 días los caleños que nos suscribimos a su servicio.
Son muchos los usuarios (me incluyo) que no están satisfechos en lo mas mínimo con el servicio actual prestado por Orbitel. Aunque a veces funcionan las conexiones, la mayoría del tiempo esta se cae, tiene problemas o simplemente no funciona para nada. Además, queda el sabor amargo que existe cuando se ha firmado un contrato por permanencia de mínimo un año y no se recibe el servicio esperado, es mas, cuando en ocasiones no se recibe ningún servicio en lo absoluto.
Yo siempre he sido partidario de que las innovaciones tecnológicas tienen que tener pruebas piloto en algún entorno real y por ende, estas pruebas no serán del todo satisfactorias, pero en este caso, simplemente no se que mas escribir en este blog…
Pero de todas formas WiMAX de Orbitel en Cali ha servido para algo mucho más importante y trascendental. LOS PLANES DE BANDA ANCHA A NIVEL NACIONAL (Incluyendo Cali para desgracia de los usuarios de WiMAX pioneros) SE HAN DOBLADO CASI TODOS A 400kb manteniendo el precio de 70.000 pesos mensuales, lo cual viene a ser “algo” competitivo versus lo que existía anteriormente.
La entrada de WiMAX de Orbitel a el mercado de banda ancha genero una serie de reacciones por parte de los mayores proveedores de Internet a nivel nacional y local (ETB, EPM, Compañías de Cable), las cuales crearon inmediatamente planes con velocidades mas rápidas, ilimitados y de precios muy competitivos para poder competir con Orbitel cuando llegue a cada una de sus respectivas ciudades.
En el caso concreto de Cali, Visión Satélite una compañía vallecaucana emprendedora y que ha crecido de forma acelerada en los últimos años esta ofreciendo planes de 400k (Ilimitado) + 50 Canales de TV por el mismo precio de $70.000 algo que viene a igualar a ciertas compañías de la capital, lo cual antes era inimaginable para nosotros los caleños. Igualmente, se esperan reacciones de Emcali con su servicio de ADSL.
Entonces, SI, WiMAX de Orbitel ha sido un completo éxito en Cali pero no por la calidad de su servicio inicial, sino porque genero una revolución en el mercado la cual va a mejorar los servicios ofrecidos a los usuarios finales, lo cual es el objetivo de todo mercado de LIBRE COMPETENCIA.
Bienvenidos todos los competidores! Bienvenido WiMAX Orbitel, ojala se den cuenta de la responsabilidad que han adquirido con los caleños y con los colombianos y comiencen a pensar en que hacer para volver a poner la sonrisa que teníamos hace 15 días los caleños que nos suscribimos a su servicio.
jueves, mayo 18, 2006
Servicio Tecnico y Soporte Orbitel WiMAX....
Les dejo saber nuevamente las formas de soporte técnico que orbitel ofrece:
Linea de Atención al Cliente: 01 8000 515 150
Llamada Virtual: http://www.orbitel.com.co/eoCont/SAC/01SAC03d.asp?hClick=0104
Chat: http://www.orbitel.com.co/eoCont/SAC/01SAC05.asp?hClick=0104
Recuerden que aunque este blog fue creado por un usuario con experiencia, la respuesta final siempre la dará orbitel y su departamento de soporte técnico.
El único objetivo de este blog es que la comunidad usuaria de WiMAX de Orbitel en Colombia comparta sus experiencias y sus posibles sugerencias con los demás miembros de nuestra comunidad.
A Orbitel, Gracias por participar del blog y dar una respuesta directa y técnica a nuestros visitantes (si usted no ha visto la explicación de la línea-de-visión de click aquí)
Linea de Atención al Cliente: 01 8000 515 150
Llamada Virtual: http://www.orbitel.com.co/eoCont/SAC/01SAC03d.asp?hClick=0104
Chat: http://www.orbitel.com.co/eoCont/SAC/01SAC05.asp?hClick=0104
Recuerden que aunque este blog fue creado por un usuario con experiencia, la respuesta final siempre la dará orbitel y su departamento de soporte técnico.
El único objetivo de este blog es que la comunidad usuaria de WiMAX de Orbitel en Colombia comparta sus experiencias y sus posibles sugerencias con los demás miembros de nuestra comunidad.
A Orbitel, Gracias por participar del blog y dar una respuesta directa y técnica a nuestros visitantes (si usted no ha visto la explicación de la línea-de-visión de click aquí)
Llamada de servicio...
Hoy recibí una llamada del departamento de servicio al cliente de orbitel donde preguntaban como había sido mi servicio hasta el momento...
Les aclare los problemas que tuve inicialmente pero así mismo les deje saber que mi servicio estaba en excelentes condiciones en este momento.
Esta llamada muestra el interés de orbitel por hacer las cosas bien! Sigan así que somos pioneros a nivel latinoamericano y somos algo muyyyyyyyy nuevo a nivel mundial!
En Colombia si se puede!
Les aclare los problemas que tuve inicialmente pero así mismo les deje saber que mi servicio estaba en excelentes condiciones en este momento.
Esta llamada muestra el interés de orbitel por hacer las cosas bien! Sigan así que somos pioneros a nivel latinoamericano y somos algo muyyyyyyyy nuevo a nivel mundial!
En Colombia si se puede!
Usuario y Contraseña...
Les cuento que por fin me solucionaron el problema de "cuenta no habilitada...".
Con la gente de Orbitel intentamos tres veces cambiar mi usuario siempre con mi cedula como contraseña pero nunca funciono, fue solamente cuando escogí otra nueva clave (de seis dígitos) que empezó a funcionar inmediatamente mi usuario....Cabe la pena recalcar, que el usuario tiene que ser creado y luego esperar 3 horas para que la cuenta pueda ser accesada y así mismo la clave pueda ser cambiada y la persona pueda acceder a Internet.
Con la gente de Orbitel intentamos tres veces cambiar mi usuario siempre con mi cedula como contraseña pero nunca funciono, fue solamente cuando escogí otra nueva clave (de seis dígitos) que empezó a funcionar inmediatamente mi usuario....Cabe la pena recalcar, que el usuario tiene que ser creado y luego esperar 3 horas para que la cuenta pueda ser accesada y así mismo la clave pueda ser cambiada y la persona pueda acceder a Internet.
siete leds intermitentes...
Uno de nuestros visitantes escribió:
"Yo adquirí mi equipo para banda ancha WiMAX de Orbitel el día sábado 13 de mayo de 2006, y no lo he podido usar desde ese día, el problema esta en que el led de STATUS no enciende, cuando conecto mi CPE alumbran los siete leds de señal intermitentemente, y luego se quedan apagados todos, y no da por ningún lado el status"...
A todos, cuando los 7 leds de señal estén intermitentes no quiere decir que tengan una señal fuerte por momentos, sino que el Dispositivo esta reportando algún problema...Una vez los siete leds dejan de estar en intermitente es ahí donde se deberían encender los leds de señal REALES, es decir, los que si cuentan como señal....
En el caso de nuestro visitante, donde todos los leds se apagan, la sugerencia seria la que se ingreso en una entrada previa: Desconectar el CPE (dispositivo) del PC e ir buscando por toda su casa junto con la antena el sitio donde entre la mejor señal, preferiblemente buscar al lado de sitios abiertos o ventanas donde la señal podría ser mas fuerte (mover la antena de dirección hasta encontrar leds de señal encendidos...).
"Yo adquirí mi equipo para banda ancha WiMAX de Orbitel el día sábado 13 de mayo de 2006, y no lo he podido usar desde ese día, el problema esta en que el led de STATUS no enciende, cuando conecto mi CPE alumbran los siete leds de señal intermitentemente, y luego se quedan apagados todos, y no da por ningún lado el status"...
A todos, cuando los 7 leds de señal estén intermitentes no quiere decir que tengan una señal fuerte por momentos, sino que el Dispositivo esta reportando algún problema...Una vez los siete leds dejan de estar en intermitente es ahí donde se deberían encender los leds de señal REALES, es decir, los que si cuentan como señal....
En el caso de nuestro visitante, donde todos los leds se apagan, la sugerencia seria la que se ingreso en una entrada previa: Desconectar el CPE (dispositivo) del PC e ir buscando por toda su casa junto con la antena el sitio donde entre la mejor señal, preferiblemente buscar al lado de sitios abiertos o ventanas donde la señal podría ser mas fuerte (mover la antena de dirección hasta encontrar leds de señal encendidos...).
martes, mayo 16, 2006
Buenos Días Cali, Buenos Días Wi-MAX!
Después de varios intentos y de aplicar los tips anteriormente publicados, logre encontrar mi punto optimo de instalación de la antena, afortunadamente esta ubicado al lado de uno de los puntos de acceso a mi red local (LAN) entonces el dispositivo puede conectarse sin problema a mi concentrador (HUB).
Nuevo Status de Servicio:
Ubicación: SUR – Multicentro (Al Lado de Unicentro)
Promedio Leds-Señal: 5 de 7
Status-Led: Encendido
:)
Nuevo Status de Servicio:
Ubicación: SUR – Multicentro (Al Lado de Unicentro)
Promedio Leds-Señal: 5 de 7
Status-Led: Encendido
:)
"Cuenta Invalida"
Uno de nuestros visitantes reporto que tiene el problema de "Cuenta Invalida", ósea que este logra ingresar a la página de Orbitel, pero que su "usuario@orbitel.net.co" no le permite acceder al servicio.
En mi caso particular tuve este mismo problema, y aunque tenía el status-led encendido mi usuario y contraseña no funcionaba...
Al llamar al dpto. técnico me dijeron que tenia que esperar, pero decidí llamar al dpto. de ventas (Extensión #2 en la línea 01 8000) y ellos me solucionaron el problema...nuevamente me hicieron esperar 3 horas pero esta vez si quede registrado en el sistema...
Espero esta información pueda ayudar a algunos de nuestros visitantes...
En mi caso particular tuve este mismo problema, y aunque tenía el status-led encendido mi usuario y contraseña no funcionaba...
Al llamar al dpto. técnico me dijeron que tenia que esperar, pero decidí llamar al dpto. de ventas (Extensión #2 en la línea 01 8000) y ellos me solucionaron el problema...nuevamente me hicieron esperar 3 horas pero esta vez si quede registrado en el sistema...
Espero esta información pueda ayudar a algunos de nuestros visitantes...
Buscando la mejor señal...
Para todos aquellos que como yo (ayer en la noche) no han logrado una buena señal (numero leds de señal encendidos menor a 4), aquí les doy algunos tips:
1) Desconecte el dispositivo del PC.
2) Busque ventanas adentro de su lugar de vivienda las cuales estén ubicadas preferiblemente en diferentes direcciones (Norte, Sur, Este, Oeste)...No importa si estas están ubicadas en un segundo piso o a varios metros de el PC.
3) Con el dispositivo y la antena en mano (sin necesidad de
conectar el RJ45-Cable de Red al PC, solo el adaptador de energía), prueben en cada uno de estos puntos moviendo la antena en apuntando a diferentes direcciones. Para hallar la mejor señal, no siempre es necesario extender la antena (Ver foto anexa).
4) Una vez haya ubicado los mejores puntos de señal y conozca cual es la mejor señal posible para su caso, intente ahora ubicar el punto mas cercano entre esta señal y su PC.
5) En caso que sea posible, conecte el PC nuevamente a su dispositivo con el cable suministrado, si este no alcanza, trate de ubicar en la misma dirección (N, S, E, O ó la escogida en el mejor punto) pero a una distancia corta del PC. Si la señal definitivamente no es buena, intente reubicar el PC en los casos que se pueda o sino adquiera un RJ45 de longitud mayor.
Vale la pena aclarar que se espera que la señal y la intensidad de la misma vaya mejorando con el pasar de los días, así que puede ser posible que en los puntos donde usted este recibiendo 3-leds-encendidos el día de hoy, mañana pueda tener 7 leds....Así que se debe tener mucho cuidado con realizar cambios drásticos permanentes, yo recomendaría un poco de paciencia....
1) Desconecte el dispositivo del PC.
2) Busque ventanas adentro de su lugar de vivienda las cuales estén ubicadas preferiblemente en diferentes direcciones (Norte, Sur, Este, Oeste)...No importa si estas están ubicadas en un segundo piso o a varios metros de el PC.
3) Con el dispositivo y la antena en mano (sin necesidad de
conectar el RJ45-Cable de Red al PC, solo el adaptador de energía), prueben en cada uno de estos puntos moviendo la antena en apuntando a diferentes direcciones. Para hallar la mejor señal, no siempre es necesario extender la antena (Ver foto anexa).4) Una vez haya ubicado los mejores puntos de señal y conozca cual es la mejor señal posible para su caso, intente ahora ubicar el punto mas cercano entre esta señal y su PC.
5) En caso que sea posible, conecte el PC nuevamente a su dispositivo con el cable suministrado, si este no alcanza, trate de ubicar en la misma dirección (N, S, E, O ó la escogida en el mejor punto) pero a una distancia corta del PC. Si la señal definitivamente no es buena, intente reubicar el PC en los casos que se pueda o sino adquiera un RJ45 de longitud mayor.
Vale la pena aclarar que se espera que la señal y la intensidad de la misma vaya mejorando con el pasar de los días, así que puede ser posible que en los puntos donde usted este recibiendo 3-leds-encendidos el día de hoy, mañana pueda tener 7 leds....Así que se debe tener mucho cuidado con realizar cambios drásticos permanentes, yo recomendaría un poco de paciencia....
lunes, mayo 15, 2006
Información de Diferentes Zonas...
Zona: Multicentro (a unas cuadras de unicentro).
Promedio de leds de Señal: 2 Iluminados (de 7).
Status-led = Off
No he podido navegar ni la primera vez.... :( sigo dependiendo de mi ADSL.
Visitantes, por favor, comenten su experiencia, no se demoran mas de 1 minuto...y estoy seguro puede ayudar al resto de visitantes para comparar experiencias y tips o ayudas...
Promedio de leds de Señal: 2 Iluminados (de 7).
Status-led = Off
No he podido navegar ni la primera vez.... :( sigo dependiendo de mi ADSL.
Visitantes, por favor, comenten su experiencia, no se demoran mas de 1 minuto...y estoy seguro puede ayudar al resto de visitantes para comparar experiencias y tips o ayudas...
Informes...
Tengo informes de algunos conocidos que están ubicados en la zona del norte (por chipichape) que dicen no tener ningún tipo de problemas, pero así mismo, otro conocido dice estar teniendo el problemas del status-led (apagado y no en verde como debería ser) en la zona de San Fernando Viejo.
A todos los visitantes, publiquen sus comentarios acompañados de su zona de residencia para compartir sus experiencias.....
Yo en mi caso particular (Multicentro - Zona Unicentro) sigo cruzando los dedos :(
A todos los visitantes, publiquen sus comentarios acompañados de su zona de residencia para compartir sus experiencias.....
Yo en mi caso particular (Multicentro - Zona Unicentro) sigo cruzando los dedos :(
Lanzamiento WiMAX en Cali...
El 12 de Mayo orbitel realizo el lanzamiento de su servicio de WiMAX (Banda Ancha Inalámbrica) en la Ciudad de Cali - Colombia. La aceptación del publico ha sido increíble y la cantidad de suscriptores aumenta con cada minuto que pasa, sin embargo, han empezado a aparecer quejas de algunos usuarios los cuales afirman que en el momento de venta de el servicio se les aseguro que su residencia estaba cubierta por la red instalada, pero que sin embargo, no han podido acceder a el servicio de WiMAX hasta el momento.
En mi caso particular, lamento decirlo pero soy uno de esos clientes iniciales que ha adquirido el producto y todavía no logra tener un servicio "online", esto sin importar que el MODEM muestra que tiene señal y la antena esta bien ubicada, así como mi lugar de residencia es una zona de alto cubrimiento por parte de las antenas de orbitel (Multicentro - Al lado de Unicentro).
Sin embargo, reconociendo que Orbitel esta siendo uno de los pioneros mundiales en lanzar un servicio de este tipo en una ciudad tan grande como Cali (mas de 2 millones de habitantes), vale la pena tener un poco de paciencia y esperar a ver como transcurre el desarrollo de WiMAX Orbitel en Cali. Por ahora, no cancelare mi otro proveedor de Internet (ADSL de Emcali) y seguiré cruzando dedos para que el equipo de orbitel que esta detrás del proyecto de WiMAX siga adelante y trabajando fuertemente para poder brindar a los caleños un excelente servicio en poco tiempo.
En mi caso particular, lamento decirlo pero soy uno de esos clientes iniciales que ha adquirido el producto y todavía no logra tener un servicio "online", esto sin importar que el MODEM muestra que tiene señal y la antena esta bien ubicada, así como mi lugar de residencia es una zona de alto cubrimiento por parte de las antenas de orbitel (Multicentro - Al lado de Unicentro).
Sin embargo, reconociendo que Orbitel esta siendo uno de los pioneros mundiales en lanzar un servicio de este tipo en una ciudad tan grande como Cali (mas de 2 millones de habitantes), vale la pena tener un poco de paciencia y esperar a ver como transcurre el desarrollo de WiMAX Orbitel en Cali. Por ahora, no cancelare mi otro proveedor de Internet (ADSL de Emcali) y seguiré cruzando dedos para que el equipo de orbitel que esta detrás del proyecto de WiMAX siga adelante y trabajando fuertemente para poder brindar a los caleños un excelente servicio en poco tiempo.
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